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Livraison 48h*

Expéditions et retours

Expédition de votre colis en France métropolitaine.

*Les colis de moins de 30 kg, petits appareils, pièces détachées sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Ils sont expédiés via Colissimo 48 h avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Les délais de livraisons des laminoirs pizza, petits lave-verres, bouleuses, moto-ventilateurs, râpes... et tous les appareils portant la mention « livraison express » sont de 2 à 3 jours ouvrés.

La plupart des équipements de 30 kg et plus, sont expédiés dans des délais moyens de 5 à 10 jours.

Les cas particuliers (usinage ou voltage spécial) : il faudra compter jusqu’à 45 jours pour les équipements sur mesures ou de fabrications spéciales.

Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Ventes tous les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif. Pour plus de précision veuillez nous appeler au 03 88 75 55 55 jusqu'à 22 h 7/7 jours, afin que nous vous indiquions le délai de livraison.

Frais d'expédition.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions de nos emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés (par double emballage ou sur palette).

Notre société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de ces retards. Les délais sont également soumis dans certains cas à la prise de rendez-vous pour certains transporteurs, ou de formalités douanières exemple livraison en Suisse, de même ces retards ne seront pas sous notre responsabilité.

Les délais de livraison indiqués ne sont fournis qu'à titre indicatif et non contractuels et dépendent aussi bien des délais des transporteurs que de ceux de nos fournisseurs. Les retards éventuels ne vous donnent pas le droit d'annuler la vente, de refuser les marchandises ou de réclamer des dommages et intérêts.

Quel que soit le mode de livraison des Produits, les risques et périls du transport (perte, détérioration ou vol) sont à la charge du vendeur, sous réserve que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d’expédition franco de port.

Livraison hors France métropolitaine.

Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à charge du destinataire, un supplément au niveau du transport sera demandé.

Réception de vos colis.

Modalités : au moment de la livraison, le CLIENT est tenu de vérifier, en présence du chauffeur la conformité de sa commande par tout moyen à sa convenance, y compris l’ouverture du ou des colis. La signature de réception de livraison entraînera l’acceptation définitive de la commande et le(s) matériel(s) et/ou produit(s) livré(s) sera(ont) considéré(s) comme conforme et le CLIENT ne pourra plus prétendre à un quelconque échange, avoir, remboursement ou autres dédommagements.

Dans le cas où un Produit non-conforme aurai été livré, un avoir ou un remboursement sera effectué au CLIENT sur demande expresse de sa part et par courrier recommandé avec accusé de réception. Le CLIENT dispose d’un délai de 3 jours après réception du matériel pour faire sa demande d’avoir ou de remboursement. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme conforme et il ne pourra plus prétendre à un quelconque remboursement ou autre dédommagements. Dans tous les cas, la livraison est effectuée soit par remise directe à l’acheteur, soit par avis de mise à disposition, soit par remise des marchandises à un transporteur.

Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

Instructions à prendre en compte lors de la réception de vos colis :

1. Vérifier l’état extérieur des colis.

2. Veuillez déballer l’appareil en présence du chauffeur / livreur, afin d’émettre vos réserves et de le refuser pour le retourner en cas de détériorations visibles. Si vous constater un dommage merci de le noter sur le bordereau de réception.

3. Vérifier l’état du Produit. Toute contestation sur l’état de la marchandise devra être mentionnée sur le bordereau de livraison, lors de la réception du colis, pour que l’assurance du transporteur puisse fonctionner.

4. Refuser le Produit endommagé.

5. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à StockResto.

6. Si les 5 conditions ci-dessus ne sont pas respectées, StockResto décline toutes responsabilités et ne supportera en aucun cas les frais occasionnés.

Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles. Toute livraison partielle acceptée par l’acheteur est soumise à facturation dès livraison. En cas de livraison en contre remboursement, l’acheteur est tenu de mettre à disposition immédiate le chèque au transporteur. Les frais de contre remboursement sont d’un montant 35 € HT. Dans le cas contraire, le matériel ne lui sera pas livré et une deuxième présentation à ses propres frais sera effectuée par le transporteur.

De convention expresse, en cas de force majeure ou d’évènements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel dans l’usine du vendeur ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l’acheteur informé en temps opportun des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause.

Retour et conditions de reprise.

Vous nous retournerez l’article accompagné dans son emballage d’origine, non-endommagé, non-sali, NON Utilisé et en parfait état de revente. Les pièces détachées ne sont ni reprises, ni échangées.

Vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre article. Pour toute marchandise non conforme à ces conditions : le remboursement sera soit refusé, soit accepté avec une décote de 35% sur accord de notre service après-vente, les frais de port de réexpédition seront à votre charge.